Die mögliche Fehlfunktion ist laut Herstellerangaben auf ein Montageproblem zurückzuführen. Infolgedessen kann der Hauptschalter der betroffenen Geräte unter bestimmten Bedingungen falsch ausgerichtet sein. Dies kann dazu führen, dass das Gerät unter seitlichem Druck versehentlich vom Sendemodus in den Suchmodus wechselt oder das Gerät sogar vollständig ausgeschaltet wird. Dieser Defekt kann ein Sicherheitsrisiko für die Nutzer darstellen und muss behoben werden.

Zum offiziellen Rückruf von MAMMUT

Welche Produkte sind möglicherweise von der Fehlfunktion betroffen?
Die Mammut Barryvox 2 und Mammut Barryvox S2 Lawinenverschüttetensuchgeräte (LVS) aus dieser Wintersaison 2024/2025. Die vollständige Liste der Artikelnummern und -namen lautet: 

Die Vorgänger-Modelle Barryvox und Barryvox S sind nicht betroffen.

Bitte sende dein Barryvox 2 oder Barryvox S2 zur Überprüfung und zum Austausch zurück

• Wenn du ein Barryvox 2 oder S2 aus der Wintersaison 24/25 hast, gehe zum Rücksendeformular von Mammut
• Alternativ kannst du dein Barryvox 2 oder S2 in deinem nächstgelegenen Mammut-Store abgeben.
• Sobald dein Antrag bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail ein Rücksende-Etikett zum Ausdrucken.
• Packe dein Barryvox 2 oder S2 ein und sende es zur Überprüfung an Mammut (Adresse auf dem Rücksendeetikett), indem du den Anweisungen des Kundenservice folgst. Wenn du ein Paket mit Schaufel und Sonde gekauft hast, musst du nur das Barryvox-Gerät zurücksenden.
• Mammut überprüft das Produkt und sendet es innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt deines Produkts zurück oder schickt ein Ersatzgerät. Die Behebung eines Defekts ist kostenlos.

FAQ

Was genau ist das Problem?
​Aufgrund einer Ungenauigkeit während der Montage könnte der Hauptschalter bei einigen Produkten falsch ausgerichtet sein, was bei seitlichem Druck zu einem unbeabsichtigten Wechsel in den Suchmodus führen oder das Gerät sogar vollständig ausschalten kann. Der Defekt stellt ein Sicherheitsrisiko für die Benutzer dar und wird von Mammut sehr ernst genommen. Wichtig ist, dass dieses Problem ein reines Montage Problem ist und nur bei betroffenen Geräten auftritt, alle korrekt montierten Geräte erfüllen die Sicherheits- und Qualitätsstandard von Mammut und weisen dieses Risiko nicht auf.

Die Lösung ist das Einsenden der Geräte, da Mammut überprüfen kann ob der Schalter korrekt verbaut wurde, bzw. bei den wenigen Fällen der falschen Montage dies Austauschen. Auch wichtig zu sagen ist, dass die Qualitätskontrollen von Mammut während und nach der Montage bereits verstärkt wurde und alle neu produzierten Geräte diesen Fehler nicht aufweisen.

Zeitplan: Für Endkonsumenten checken wir die Geräte innerhalb von 7 Werktagen. Genaue Infos hier.
bei Kunden/Shops arbeitet Mammut auf Hochdruck und mit einer ähnlichen Timeline. D.h. der Verkauft sollte ab nächster Woche (ab 18.11.) langsam wieder starten, je nachdem wie schnell die Händler ihre Geräte zum Check einsenden.

Wohin sende ich die Produkte zur Überprüfung oder zum Austausch?
​Bitte sende dein Barryvox 2 und/oder Barryvox S2 an die Mammut Sports Group. Die genaue Adresse für deine Region findest du auf dem Rücksendeetikett, welches du nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars erhältst. Alternativ kannst du das Paket in deinem nächstgelegenen Mammut-Store abgeben. ​ 

Ist aufgrund dieses Montagefehlers ein Unfall passiert?
​Dies ist ein freiwilliger Rückruf. Uns sind keine Unfälle bekannt, die auf diesen möglichen Defekt zurückzuführen sind.

Quelle: Mammut